Biuro Obsługi Pasażera
Jak informuje Organizator – Wydział Komunikacji Urzędu Miejskiego w Bielsku-Białej:
26 lutego 2025 r. wszedł w życie nowy Regulamin przewozu osób i rzeczy w Komunikacji Miejskiej w Bielsku-Białej. Poprzednie regulacje obowiązywały od 2011 r. (blisko 14 lat) – dlatego też wiele zapisów dotyczących przewozów wymagało aktualizacji, aby lepiej odpowiadać dzisiejszym uwarunkowaniom podczas podróży autobusami.
Najważniejsze zmiany dotyczą m.in. nowych zasad przewozu bagażu podręcznego, zwierząt oraz rowerów, jak również wprowadzenia przystanków „na żądanie”. Określony został także katalog definicji, rozszerzono zakres czynności i przedmiotów zabronionych w pojazdach, uaktualniono zasady kontroli biletowej oraz składnia skarg i reklamacji.
Pełna treść nowego regulaminu dostępna jest na stronie Organizatora >>
Przewóz roweru i hulajnogi
Przewóz roweru możliwy jest tylko i wyłącznie w pojazdach wyposażonych w pasy do przypinania roweru, w ilości 1 rower na 1 pojazd – zostały one oznaczone odpowiednim piktogramem w pobliżu środkowych drzwi. Wprowadzany rower należy ustawić w miejscu standardowo przeznaczonym dla przewozu osób na wózkach lub z wózkiem dziecięcym. Rower musi być zabezpieczony przeznaczonym do tego pasem. W przypadku chęci wejścia do pojazdu pasażera ze szczególnymi potrzebami, rowerzysta zobowiązany jest do ustąpienia mu miejsca, a jeśli swobodne ustawienie roweru w wyznaczonym miejscu nie jest możliwe — jest on zobligowany do opuszczenia pojazdu wraz z rowerem. W tej sytuacji może złożyć stosowną reklamację.
Przewóz roweru jest płatny – wymaga bezwzględnego zakupu biletu jednorazowego lub 70-minutowego – bez względu na to, czy pasażer posiada bilet okresowy lub jest zwolniony z opłat za przejazd.
W autobusach można przewozić: prywatne hulajnogi (w tym elektryczne), które podczas podróży autobusem powinny być złożone i unieruchomione, urządzenia transportu osobistego (UTO), a także urządzenia wspomagające ruch (np. wrotki, rolki, deskorolki) oraz inne podobne urządzenia. Przewóz tego rodzaju urządzeń jest bezpłatny. Zachęca się również do używania specjalnych pokrowców na ww. urządzenia.
Zabronione jest natomiast przewożenie rowerów lub hulajnóg systemów współdzielonych (tzw. rowerów i hulajnóg miejskich) lub innych wykorzystywanych w działalności komercyjnej, jak również wózków rowerowych i rowerów trójkołowych, wózków transportowych (z wyłączeniem toreb-wózków zakupowych) oraz motorowerów i skuterów wyposażonych w silnik.
Przewóz bagażu i zwierząt
Nowe zasady określają, że pasażerowie mogą, z zachowaniem szczególnej ostrożności, przewozić w pojeździe bagaż lub zwierzę – jeśli istnieje możliwość umieszczenia ich w pojeździe w taki sposób, aby nie utrudniały przejścia (w tym dostępu do kasowników). Przewóz taki nie może narażać na szkodę pozostałych pasażerów i ich rzeczy, nie może zasłaniać widoczności kierującemu ani zagrażać bezpieczeństwu ruchu.
Pasażer może przewozić bagaż podręczny, którego suma wymiarów pojedynczej sztuki nie przekracza 200 cm (a przedmiotów większych jedynie za zgodą kierowcy). Szczegóły w filmie poniżej:
Czytaj więcej o przewozie bagażu w Komunikacji Miejskiej w Bielsku-Białej >>
Dozwolony jest przewóz psa pod warunkiem, że zwierzę nie zachowuje się agresywnie oraz jest trzymane na smyczy i ma założony kaganiec. Pasażer przewożący psa zobowiązany jest posiadać przy sobie ważny dokument poświadczający aktualność obowiązkowych szczepień psa.
W pojazdach można przewozić, oprócz psa, także małe zwierzęta domowe, jeżeli nie są uciążliwe dla pasażerów (np. z powodu hałasu, zapachu). Przewożone zwierzęta powinny być umieszczone w pojemnikach przeznaczonych do przewozu zwierząt (w koszach, transporterach, klatkach).
Przewóz zwierząt i bagażu jest bezpłatny.
Przystanki na żądanie
Przystanek o statusie NA ŻĄDANIE jest odpowiednio oznaczony. Na takim przystanku pasażer powinien oczekiwać w widocznym dla kierowcy miejscu lub wyraźnie unieść rękę. Następnie należy samodzielnie nacisnąć oznakowany przycisk otwierania drzwi.
Aby wysiąść na przystanku na żądanie, należy z odpowiednim wyprzedniem nacisnąć przycisk STOP lub DRZWI.